Le département Technology d’Axa IM est confronté à d’énormes problèmes. Pendant plusieurs années, les mauvais choix se sont accumulés, et aujourd’hui, on paie ces mauvais choix : la bureautique fonctionne aléatoirement (notamment Outlook), la connectivité à distance marche mal et est saturée par le nombre de salariés travaillant de chez eux (Citrix, VPN …), le support applicatif ne suit pas la demande (on ouvre des tickets et rien ne se passe), le support IT offshore est dysfonctionnel (le centre 360 en Roumanie renvoie souvent les incidents vers le support Majunga), la gestion du référentiel est problématique (des ressources internes y sont progressivement retirées), la gestion de projets ne donne pas les résultats escomptés: par exemple le Cloud (pas une seule application dans le cloud à ce jour, 2 ans après le lancement du projet), le DataLake (les applications n’y sont toujours pas connectées). Par ailleurs, juste après la mise en place d’une nouvelle organisation Technology, sans résultats, la Direction vient d’y empiler toutes les responsabilités d’un autre périmètre, et pas le moindre : les Opérations Globales. Voici ce que la Direction a annoncé au CSE du 19 mars 2020 : que suite au départ d’un « homme clé » responsable des opérations, l’actuel responsable de Technology reprendra toutes les responsabilités de toutes les opérations globales d’Axa IM, et deviendrait « Chief Information Officer et Global Head of Operations », directement rattaché au « Global Chief Operating Officer ». Jeu de mots, ou tentative d’embrouiller les pistes ?
Catégorie : Technology
Au CSE du 23 mai dernier, la majorité des élus votant s’est exprimée favorable au projet de déménagement des équipes Technology actuellement situées au 5ème étage dans le cadre de la sous location de ce même étage. L’Ugict-AIM a été le seul syndicat e à rendre un avis DÉFAVORABLE, dénonçant l’éclatement et la densification des salariés IT. Auparavant, ces équipes ont toujours travaillé en collectivité sur des étages dédiés à l’activité Technologie. Désormais, les différentes équipes et salariés IT vont être expressément dispersées sur différents étages. En anticipant le travail nomade ou « flexwork », certains salariés seront séparés physiquement de leur équipe. La Direction a refusé de fournir au CSE les statistiques de Surface Utile Nette (SUN) par poste de travail, post-déménagement, pour comparer la future densité des postes de travail par rapport à la situation actuelle. La Direction a également refusé de parler de l’équipe pour laquelle il n’y aura pas assez de postes de travail pour le nombre de salariés de l’équipe.
Ces grands projets IT, stratégiques pour la modernisation d’AXA IM sont rattrapés par tous les maux possibles : over-budget comme tous les grands projets, en retard comme tous les grands projets, et sur lesquels des dizaines de salariés permanents et de prestataires travaillent très dur depuis bientôt 3 ans. Dans ce contexte, c’était une idée louable (si elle avait été appliquée de façon équitable) d’accorder une « prime d’équipe » (bonus supplémentaire) à ceux qui travaillent sur le programme, pour récompenser les efforts fournis. Cette prime d’équipe vient en PLUS du bonus annuel de performance. Si le principe est bon, il y a un problème dans la répartition de la prime d’équipe : seulement un petit nombre de salariés permanents a reçu cette gratification exceptionnelle. Pour les autres, rien de plus que d’habitude, alors qu’ils ont tous autant trimé sur ce programme que les heureux lauréats du bonus d’équipe supplémentaire. Suivant quels critères cette prime d’équipe a-t-elle été répartie ? Les salariés n’ayant rien reçu de la prime d’équipe sont très déçus parce qu’ils ont beaucoup donné en 2017 pour rattraper les retards et tenir les délais qui se sont révélés beaucoup trop ambitieux.
Comme si nous ne recevons pas déjà trop de courriers indésirables sur nos postes de travail… Depuis quelques mois les salariés d’AXA IM reçoivent des messages déguisés de la Direction de la Sécurité Informatique, par exemple du mail service@office-scan.com indiquant « Ce document trouvé près de l’imprimante semble vous appartenir. N’ayant pas pu vous trouver, j’ai dû m’en aller. Cordialement, LR. » Puis le salarié se fait avoir… par son propre employeur !
Le CHSCT du 6 juillet dernier a été l’occasion d’une information sur le projet de libération de deux étages de la Tour Majunga. A partir de novembre, les salariés prestataires des centres de service travailleront pour AXA IM depuis l’extérieur. La Direction a également annoncé un « projet initiative imprimantes » qui aura un impact très négatif sur les conditions de travail des salariés, selon UGICT-CGT.
Au CE du 27 avril dernier, la Direction a annoncé son plan de libérer deux étages de la Tour Majunga. Le projet s’inscrit dans le cadre du plan d’économie qu’AXA IM doit réaliser au titre du Projet Rock. La première phase du projet consiste à libérer le 4e étage et à relocaliser les équipes permanentes de Technology au 5e étage d’ici fin novembre 2017. La deuxième phase consiste à libérer un second étage, à déterminer, d’ici novembre 2018.